您打算预订一辆车，但不知道如何做最好？或者，您已经做了预订并想要确认租赁条件？那么您来对地方了！此页面列出了所有常见问题及其答案。
专营权
什么是免赔额？
这是客户在保险事件发生时的最大责任金额。免赔额以上的损失由保险公司支付。
责任免赔额为30,000卢布，费用为6,000卢布（仅适用于KIA RIO X）
在租赁期间，如果发生交通事故、盗窃或其他由租车人或第三方造成的财产损失，租车人将支付30,000卢布（30,000卢布）的免赔额，并且不会对车辆承担更多的物质责任。免赔额的费用为6,000卢布（六千卢布）。(此信息适用于KIA RIO X车型，其他车型请向经理确认)
全额覆盖免赔额
按每天1,000卢布计算，但不少于8,000卢布。如果在租赁期间发生交通事故、盗窃或其他财产损失，由租车人或第三方造成，租车人将不对车辆损坏承担任何物质责任。(此信息适用于KIA RIO X车型，其他车型请向经理确认)
拒绝购买免赔额的情况下
如果在租赁期间由于租车人的过失造成交通事故、盗窃或其他财产损失，租车人将承担全部的财务责任。
任何免赔额不适用
对于在醉酒、毒品、毒性或精神药物作用下发生事故的租车人，以及没有采取必要的措施保护车辆（例如不将车停放在官方停车场、没有锁车门等），免赔额将不适用。
保险
租车费用是否包含保险，保险涵盖哪些内容？
租车费用包含损坏和盗窃保险，免赔额适用。
全额保险和基础免赔额保险不涵盖哪些内容？
保险不涵盖：
- 刮水器、CD播放器、天线、轮胎、轮圈、车牌、钥匙、后视镜或底盘的损坏或盗窃
- 车窗、车顶和车内装饰的损坏
- 丢失车辆文件
- 在酒精或毒品影响下造成的损坏
- 在越野驾驶过程中造成的损坏
- 在通过海运或河运运输车辆时造成的损坏
- 盗窃或损坏司机遗留在车内的个人物品
押金
押金被冻结多久，解除冻结的速度如何？
ALECAR在车辆归还后立即退还押金。如果客户在租赁期间有罚款并提供文件证明，则客户需支付全额罚款。
什么情况下可能会扣款（退还不完整金额）？
如果客户使用了额外选项、额外设备，或者延迟归还车辆、归还车辆时有损坏或油箱空了，可能会退还不完整的金额。
