您打算预订一辆车，但不知道如何做最好？或者，您已经做了预订并想要确认租赁条件？那么您来对地方了！此页面列出了所有常见问题及其答案。
专营权
什么是免赔额?
这是客户在发生保险事件时的最大责任金额。超过免赔额的损失由保险公司支付。
责任免赔额为30,000卢布，费用为6,000卢布（仅适用于KIA RIO X）
在发生交通事故、盗窃或其他由租车人或第三方在租赁期内造成的财产损失时，租车人需要支付30,000卢布的免赔额，并且不再对车辆承担任何物质责任。有限责任的免赔额费用为6,000卢布（六千卢布）。(这些条款适用于KIA RIO X，其他车辆的详细信息请向经理咨询)
全额覆盖免赔额
按每天1000卢布计算，但不低于8000卢布。如果在租赁期间发生交通事故、盗窃或其他由租车人或第三方造成的财产损失，租车人将不对车辆的财产损失承担任何物质责任。(这些条款适用于KIA RIO X，其他车辆的详细信息请向经理咨询)
拒绝购买免赔额的情况下
如果发生事故、盗窃或其他由于租车人过失造成的财产损失，租车人需要承担全部财务责任并支付损害赔偿。
任何免赔额不适用
免赔额不适用于在酒精、毒品或精神药物的影响下发生事故的租车人，以及未采取必要措施保护车辆——例如，未将车停放在官方停车场、未锁门等，未尽到应有的注意义务来保护租赁车辆。
保险
租车费用是否包含保险，它覆盖哪些内容?
租车费用包括损失和盗窃保险，附带免赔额。
全额保险和带免赔额的基础保险不覆盖哪些内容?
保险不包括：
- 刮水器、CD播放器、天线、轮胎、车轮、车牌、钥匙、镜子、底盘的损坏或盗窃
- 玻璃、车顶和内饰的损坏
- 丢失车辆文件
- 酒精或毒品影响下造成的损坏
- 在越野驾驶过程中造成的损坏
- 在海运或内河运输过程中造成的损坏
- 盗窃或损坏司机在车内遗留的个人物品
押金
押金会被冻结多久，解除冻结的速度如何？
ALECAR在车辆归还后立即退还押金。如果有文件证明客户在使用期间的罚款，客户应全额支付罚款。
为什么可能会扣除（退还不完全金额）？
如果客户使用了额外的选项或设备，超过租赁协议规定的归还时间，归还的车辆有损坏或油箱为空，可能会导致退还不完全金额。
